晓磊分享:小白经理的思考日记-可视化看板和走动管理

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小江按:我们最近看到了盛博关于绩效看板的分享,也看到晓磊关于看板的实践,这里没有谁对谁错,只有什么是一个更合适的方式来触发团队关注绩效的进展,已经采取怎样的措施可以让绩效达成预期。

同样期待大家能够把在实践卓越运营、精益六西格玛、世界级制造、TPM等系统的过程的经验和教训写出来分享,成为自己成长的阶梯。

晓磊乐于分享和反思,我们一起看看他的实践。分段标题为编者所加。

引子

所谓勤于思,敏于行,实践能提升思考的深度,反思也能更好的指导实践。基于这样的认知,我将过往所学所思所行进行了专题整理,对内化知识和技能结构颇有益。又承蒙付老师抬爱和鼓励,推荐我看《高效执行4原则》,来淬练自己的系统思维。本篇分享就是在阅读思考和实践后,关于可视化看板落地的一点想法。

诚如大家所言,相当一部分企业的看板停留在花架子阶段,怎么利用看板有效进行绩效管理并非易事。举一个我最近的案例,我做的OEE看板只要有人去问,一线的管理者就会紧张。但更加harsh的事实是,大老板要来的那段时间,大家都紧张。大老板一走,没人管,大家就都不填了。这反映了基层管理者对看板有普遍潜在的认知:花架子做给领导看的。基层管理者根本没有认识到看板本身的价值和作用,而中高层经理也挺悲哀,一方面希望下属能够积极使用看板,一方面却不知道如何engage基层管理者使用看板。

正是因为自己的亲身经历,我才愈发的希望可视化看板能够真正落地。俗话说的好,做系统和工具,最重要的是多问几个为什么。做可视化的目的,不仅仅是为了告知信息,呈现好于坏,更重要的是用来做纠偏,改进提高,激励员工挑战现状,做的更好。正因为这个目的,走动管理(Gemba walk)和看板就完美的契合起来了。落地的根本方法就变成了如何建立有效的Gemba walk 流程和体系。

实践

本周,小白经理我也只是照猫画虎来学习如何进行Gemba walk。我自己做的看板子包含了AM, 合理化建议,通知,奖励,GMS, 排班,OEE等关键信息。刨开日常管理用的通知,GMS,排班等FYI的信息。剩下的跟当前公司的关键流程密切相关。我也是学习了“大家”的Gemba walk 应该进行的原则:包含使命和愿景,流程,绩效,人员发展等。本周,我做的第一个处女Gemba walk是在AM示范线上询问,AM的目标,阶段性成绩,如何利用看板鼓励先进个人。我当时问了几个略显稚嫩的问题:

  • 我看到AM生产线清洁检查成绩上升到了70%了,不错啊,恭喜,怎么做到的?

  • 和我们的目标85%还有差距,有没有信心达到?怎么做?具体每周工作计划看吗?

  • 你觉得看板有对AM的实施有帮助吗?如果有,好在哪里?

  • 你觉得除了我说的,AM还应该追求什么?

  • ……

    用大话来套,我是在基于AM支柱来询问和鼓励大家挑战自我,同时也是在实践GROW的技巧。我深深的体会到,提升自己的Gemba walk的有效性有多难。但我相信,只要我一个人能做起来,影响别的经理,影响别的主管,我们的看板管理也会真正做起来。当然,我只是识别了重要目标--保证看板落地。但我还没有识别出leading indicator, 还没有建立激励性追踪体系,更没有进行定期问责。该方法见《高效执行4原则》一书。

      路还长,但我相信,我已经走在了正确的轨道上……


作者简介:

汤晓磊,西安交大管理学院毕业,某快消品公司持续改善部门经理,痴迷于精益,大数据,喜欢尝试利用新思维来创新传统的体系推广工作。

 像实践顾问一样思考 ●


其它更多的专题整理中,也期待你的共创,让卓越运营成为企业的核心竞争力,成为个人加速成长的引擎。


公众号运营:付小江

卓越运营研习社创始人、卓越运营系统实践首席顾问、变革管理专业人士国际认证(中国第4位)

10年企业成长,9年卓越运营系统(包括精益六西格玛、TPM、WCM世界级制造、卓越运营系统等)的咨询磨砺。服务过多家跨国的500强企业,咨询范围涵盖公司的整个商业系统,包括生产、计划、设备维护、质量、安全健康和环境、能源、人力资源、财务、仓库物流、工厂以及供应商的成本模型、新设备产线的导入、新工厂规划、企业运营系统的价值评估和并购评估等。




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